Manual del usuario (cliente) · Servicio de Agua Potable Rural
💧 Guía práctica para mantener el contenido al día. No necesitas conocimientos técnicos: sigue los pasos.
Puedes reabrir este manual desde el menú del panel: Manual de Usuario.
Dos roles. Tú, como APR (cliente), administras el contenido: noticias, avisos, galerías, teléfonos, textos, etc. Algunas opciones avanzadas quedan reservadas a la empresa proveedora (Asesora). Si una sección te devuelve al inicio, es normal: no es para el uso diario.
Primera vez / clave nueva. Si la proveedora creó tu cuenta o reinició tu clave, recibirás una contraseña provisoria por correo. Al ingresar, el sistema te obligará a cambiarla antes de poder usar el panel. Después puedes cambiarla cuando quieras en el menú Cambiar mi contraseña.
Consejo. Al terminar usa siempre Salir, sobre todo en equipos compartidos. ¿Olvidaste la contraseña? Pídele a la proveedora que la reinicie (te llegará una nueva por correo).
A la izquierda está el menú. Los grupos que usarás a diario son:
| Menú | Para qué sirve |
|---|---|
| Configuración Sitio | Datos generales: nombre del sitio, teléfonos, dirección, horario, correo de contacto. |
| Página Principal | Todo lo que se ve al entrar al sitio (ver sección 3). |
| Páginas Interiores | Noticias, Galerías, Videos, Preguntas Frecuentes, Biblioteca y Contacto. |
Cómo se guarda. Completa los campos y presiona el botón Guardar (verde). Verás una confirmación arriba a la derecha. Si un campo obligatorio queda vacío, se marca en rojo.
Al abrir Página Principal verás una lista de bloques. Estos son los que administras tú:
| Botón | Qué controla |
|---|---|
| Imagen Principal | La(s) imagen(es) grandes del inicio (slider). Título, color y foto. |
| Mensaje Principal | El texto destacado de bienvenida del inicio. |
| Mensaje Emergente | La ventana de aviso que aparece al entrar (activar/desactivar, texto o imagen). |
| Idea Fuerza (Principal / Central / Final) | Los tres bloques de frase/idea destacada a lo largo de la portada. |
| Mensaje de Cortes | Avisos de corte de agua (fecha, lugar, observación). |
| Footer | El pie de página (columnas de enlaces y textos). |
| Logo | El logo del APR que se muestra en el sitio. |
Reservado a la proveedora. En esta misma pantalla verás además estos botones, que no son del uso diario del APR:
Corresponden a estructura de menús, medios de pago y configuración técnica. Si necesitas un cambio ahí, escríbele a la proveedora.
La lista muestra la miniatura de la portada y ordena las noticias de la más reciente a la más antigua, para que ubiques rápido cuál editar.
La imagen se muestra completa (no recortada) en computador, tablet y celular.
Noticias en la portada. El inicio del sitio muestra las 3 noticias más recientes que estén con Vigencia = Sí. Las que pongas en Vigencia = No no aparecen ahí (pero siguen en la sección Noticias del panel).
Usar el tamaño correcto evita que el sitio se vea deformado o lento.
| Dónde | Formato | Medida recomendada | Peso máx. |
|---|---|---|---|
| Imagen Principal (slider) | JPG | 1920 × 1200 px | 2 MB |
| Portada de noticia | JPG | 500 × 500 px | 1 MB |
| Fondo Idea Fuerza Principal | JPG | 1920 × 400 px | 1 MB |
| Fotos de galería | JPG | 1280 × 720 px | 1 MB |
| Logo del sitio | PNG | 500 × 500 px | 1 MB |
| Íconos de bloques | PNG | 512 × 512 px | 1 MB |
Recorte automático. Si la imagen que eliges no tiene la medida exacta, se abre una ventana donde puedes mover y acercar la foto y recortarla al tamaño requerido. Ajusta el encuadre y presiona Recortar y usar. Ya no se rechaza por tamaño.
Si sale "archivo no válido". El sistema solo acepta imágenes reales JPG/PNG (y PDF en la Biblioteca). Si eliges por error un PDF, un Word u otro archivo que no sea imagen, aparece un aviso indicando cuál archivo no sirve y la selección se descarta: vuelve a elegir la imagen correcta. Para mejor calidad, parte de una imagen igual o más grande que la medida requerida.
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| "Hay campos obligatorios vacíos" | Completa los campos marcados en rojo y vuelve a Guardar. |
| El campo no me deja escribir más texto | Cada campo tiene un largo máximo (lo indica el propio recuadro, ej. "50 caracteres máximos"). Resume el texto: si se excediera, se cortaría solo al guardar. |
| La imagen no tiene la medida exacta | No hay problema: se abre una ventana para recortarla al tamaño requerido (ver sección 5). |
| No puedo subir una imagen | Verifica que sea JPG/PNG (no PDF ni otro formato). Si el archivo no es una imagen, el sistema lo avisa y descarta la selección. |
| Una opción me devuelve al inicio | Es una sección reservada a la proveedora; no es del uso diario. |
| No aparece el cambio en el sitio | Recarga con Ctrl + F5; si persiste, avisa a la proveedora. |
| No puedo iniciar sesión | Revisa usuario (RUT) y contraseña; si sigue, pide reinicio a la proveedora. |
Para cambios de estructura, diseño, medios de pago, recuperación de contraseña o cualquier problema que no puedas resolver desde el panel, contacta a la empresa proveedora:
Asesora — soporte del sistema. Ten a mano: qué intentabas hacer, en qué sección, y una captura de pantalla del error si lo hubo.